Velkommen til Shiwi Salgsbutiks returpolitik. Som en moderne herretøjsbutik, der værdsætter både kvalitet og kundetilfredshed, ønsker vi at sikre en problemfri oplevelse, hvis du ønsker at returnere eller ombytte dine varer.

Vores Returpolitik

Vi accepterer returneringer og ombytninger inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varerne være:

  • Ubrugte og i original stand
  • Med alle mærker og tags intakte
  • I original emballage

Bemærk: Nattøj og underbukser (Boxershorts) kan ikke returneres eller ombyttes af hygiejnemæssige årsager, medmindre de er defekte ved modtagelse.

Returproces

Følg disse trin for at returnere eller ombytte dine varer:

  1. Anmod om returnering: Send en returanmodning til [email protected] ved hjælp af skabelonen nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 1-2 hverdage og sende dig en returautorisation og instruktioner.
  3. Pak dine varer: Pak varerne sikkert i original emballage eller tilsvarende beskyttende emballage.
  4. Send varerne: Send pakken til følgende adresse ved hjælp af en sporbare forsendelsesmetode:
    Shiwi Salgsbutik
    Returafdeling
    Slothgade 8, st.
    Hammel, DK 1665
    Danmark
  5. Modtag bekræftelse: Når vi modtager og gennemgår dine returnerede varer, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail.

Returanmodningsskabelon

Emne: Returanmodning – Ordrenummer [indsæt dit ordrenummer]

Kære Shiwi Salgsbutik,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende varer fra min ordre [indsæt ordrenummer]:

  • Varenavn: [indsæt]
  • Størrelse: [indsæt]
  • Farve: [indsæt]
  • Årsag til returnering: [indsæt årsag, f.eks. forkert størrelse, defekt, etc.]

Ønsker du refusion eller ombytning? [Angiv ønsket]

Hvis ombytning, ønsker jeg følgende i stedet:

  • Varenavn: [indsæt]
  • Størrelse: [indsæt]
  • Farve: [indsæt]

Venlig hilsen,

[Dit fulde navn] [Din adresse] [Din e-mail] [Dit telefonnummer]

Refusioner

Når din returnering er godkendt og modtaget, vil refusionen blive behandlet inden for 5-10 hverdage. Refusionen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage yderligere 1-2 hverdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

Forsendelsesomkostninger for returneringer refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert vare sendt eller defekt produkt).

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, vil vi sende den nye vare, så snart vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare. Hvis den ønskede ombytningsvare ikke er på lager, vil vi kontakte dig med alternativer eller give dig en refusion.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse ved at sende en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • Billeder af den defekte/forkerte vare
  • En beskrivelse af problemet

Vi vil dække alle omkostninger ved returnering og genforsendelse i disse tilfælde.

Internationale returneringer

For kunder uden for EU er det kundens ansvar at sikre, at returnerede varer er korrekt deklareret for toldformål. Vi anbefaler at markere pakken som “Returnerede varer” for at undgå yderligere toldgebyrer.

Denne politik kan blive opdateret lejlighedsvis. Sidst opdateret: [Indsæt dato]

Har du yderligere spørgsmål om vores returpolitik? Kontakt os venligst på [email protected], og vi vil glæde os til at hjælpe dig.